Trocas e Devoluções

Condições da Devolução/ Troca de Artigo

  • Artigos sem sinal de uso indevido.
  • Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e embalagens originais do produto em perfeito estado.


Devolução por defeito

A devolução será concretizada se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos relativamente aos produtos encomendados. Após a análise do produto devolvido a MASS perfumarias  informará o cliente do respectivo reembolso, se este se confirmar. Caso se confirme o defeito como motivo justificador da devolução, será reembolsada a totalidade do montante pago, incluindo as despesas de entrega.

Métodos de Reembolso

Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Caso a devolução se justifique por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidades dos produtos, a MASS perfumarias não efetuará o reembolso das despesas de entrega. Se numa encomenda de múltiplos produtos se verificar apenas anomalias num dos produtos, o reembolso das despesas de transporte não é aplicável. Quando proceder à devolução de uma encomenda o cliente deverá acondicionar a mesma de forma segura.

Troca de Artigo

O cliente da MASS perfumarias tem direito a efectuar troca de artigos comprados na loja online por um artigo de cor e/ou tamanho diferente, no prazo de 15 dias a contar da data de recepção da mesma. No entanto, a MASS perfumarias reserva-se no direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos. Para trocar produtos comprados na loja online, o cliente terá de usar o mesmo processo referido para a devolução de artigos tendo que contactar o 222076070 ou o email geral@mass-perfumarias.pt.